TELEFONIA IP

¿Que es la Telefonía IP?

Es un sistema de comunicación, que podríamos catalogarlo como un sistema de información, ya que cuentan con un sistema de reportes detallado de las llamadas de cada teléfono, con la grabación y el resumen gráfico de consumo, es decir el la unión de la del de voz con la red de datos, es enviar la vos como datos a través de la red de datos no necesariamente Internet, ahora bien el Internet nos permite que esta comunicación pueda llegar a cualquier parte del mundo sin ningún costo, hecho que ha afectado a grandes corporaciones. A continuación nombraremos las ventajas de la telefonía IP El sistema IPPBX además de prestar todos los servicios que actualmente tiene su PBX análogo, trae consigo múltiples ventajas, que a continuación detallaremos las más significativas que ofrecemos como primera etapa de instalación.

¿Características de la Telefonía ip?

a continuación encontrarás las principales ventajas y Propiedades de los servicios de una Central ip, te recomendamos leerlo con detalle y si tienes el servicio y no cuentas con alguna de las opciones, o tienes alguna pregunta, no dudes en contactar un asesor.

  • EXTENSIONES REMOTAS (SEDES, CASA, PORTATIL): El sistema no se limita por el espacio físico, por ello puede intercomunicar sedes que están por fuera del perímetro (local, nacional e internacional) de forma ilimitada y gratuita.
  • REDIRECCIONAMIENTO DE LLAMADAS A CELULAR: Este servicio le permite contestar en su celular o dispositivo móvil sin importar su ubicación, todas las llamadas que ingresen a su oficina.
  • GRABACION DE LLAMADA: Las llamadas entrantes/salientes pueden ser grabadas de acuerdo con su criterio de privacidad, para el control de calidad de atención en su Empresa
  • RESPUESTA DE VOZ INTERACTIVA (IVR): Sistema automatizado de respuesta que permite dirigir las llamadas entrantes en función de las opciones seleccionadas por el llamante. También se utiliza como mensajero de bienvenida, musicalización de espera, cronograma de actividades, promociones, mensajes de interés general y otros servicios informativos y/o publicitarios.
  • REPORTES DETALLADOS: El sistema genera de forma automática los reportes de consumo de cada uno de los usuarios del sistema, mostrando en detalle las llamadas entrantes/salientes, duración, destino, estadísticas, y todo puede ser consultado en línea vía web y a tiempo real.
  • MONITOREO DE LLAMADAS: El sistema permite al administrador monitorear una llamada activa para controlar la calidad del servicio.
  • LLAMADAS A CELULAR, NACIONAL E INTERNACIONAL VIA INTERNET: Por medio del IPPBX, es posible realizar llamadas a todo destino nacional, celular e internacional a través de cualquier proveedor de telefonía IP, sin incurrir en costos de inversión en equipos, sin contratos ni cláusulas de permanencia.- 16 IPPBX 524 18 16 Cali - Colombia info@cg-consultores.com
  • EXTENSIONES VIRTUALES: IPPBX permite instalar en un Computador personal, o en cualquier móvil de última generación (Smartphone), una extensión telefónica, mediante software (Softphone).
  • MODO NOCTURNO O VESPERTINO: Función que permite al hacer un cambio del enrutamiento de llamadas según la necesidad.
  • AUTOMATIZACIÓN POR TIEMPO
  • CELULAR COMO EXTENSIÓN: Integrado al IPPBX con plantas IP-GSM Habilita el móvil como otro usuario del sistema.
  • SIGUEME: SEGUIMIENTO INTELIGENTE DE LA LLAMADA
  •  DND (NO MOLESTAR)
  •  MÚSICA EN ESPERA
  • RECOLECCION DE LLAMADAS (GROUP PICK UP)
  • SISTEMAS DE CONTROL DE USO
  • CUARTO DE CONFERENCIAS
  • SISTEMA ESCALABLE: La capacidad de usuarios o extensiones no está limitado por el IPPBX, es decir, él es ajustable a la estructura empresarial según su crecimiento. (Pequeña, Mediana, y Grande).
  • SISTEMA INTEGRABLE: Es un sistema totalmente compatible con otras plataformas tecnológicas, permitiendo desarrollar aplicaciones propias, adaptadas a la necesidad de su negocio, capaz de integrarse con sistemas de facturación, inventarios, publicidad, mercadeo y ventas, logística y de demás operaciones que puedan ser automatizadas dentro de su compañía.
  • FAX VIRTUAL: Se virtualiza el servicio de fax, que genera un archivo en formato de imagen que es enviado al correo electrónico con copia al servidor, también es posible el envío de fax a través del servicio web.
  • COLAS DE LLAMADAS: Es un espacio virtual donde se parquean las llamadas en orden de entrada, para ser atendidas por uno o varios agentes.
  • LICENCIAMIENTO: El software instalado en su compañía contará con licencias de software GPL De Código Abierto, legalmente abaladas por las autoridades competentes.

¿Que no es Telefonía IP?

No es telefonía por internet: el hecho que el voz ip, use como medio de difusión un protocolo que se llama Internet (ip), no quiere decir que este necesite Internet para su funcionamiento. dirás, pero ¿de qué estás hablando? Me hago entender mejor, cuando hablamos del protocolo IP estamos refiriéndonos a un protocolo dentro de la capa 3 del modelo OSI, cuando hablamos de Internet, nos referimos a enorme conjunto descentralizado de redes de comunicaciones a nivel mundial que usa una Familia de Protocolos para su funcionamiento. esto suena un poco complicado pero es más simple de lo que parece, imaginemos por un momento que tenemos un computador y una impresora en una red local (LAN) , en un espacio físico compartido (nuestro estudio) y que nuestra computadora usa el protocolo de Internet para imprimir un documento, es decir el conjunto de reglas o pasos en que el PC le dice a la impresora que va a imprimir y le envía el documento para que imprima y la impresora entiende y responde al PC, la pregunta es ¿necesito conectarme a la Internet para imprimir?, la respuesta es NO!, No se requiere la Internet. Entonces la conclusión es Telefonía IP No es Telefonía por Internet (de manera general), la VoziP No es la Internet, la Voip Usa el protocolo de Internet, pero puede funcionar sin la Internet.

Es un sistema de comunicación, que podríamos catalogarlo como un sistema de información, ya que cuentan con un sistema de reportes detallado de las llamadas de cada teléfono, con la grabación y el resumen gráfico de consumo, es decir el la unión de la del de voz con la red de datos, es enviar la vos como datos a través de la red de datos no necesariamente Internet, ahora bien el Internet nos permite que esta comunicación pueda llegar a cualquier parte del mundo sin ningún costo, hecho que ha afectado a grandes corporaciones. A continuación nombraremos las ventajas de la telefonía IP El sistema IPPBX además de prestar todos los servicios que actualmente tiene su PBX análogo, trae consigo múltiples ventajas, que a continuación detallaremos las más significativas que ofrecemos como primera etapa de instalación.